Política de Privacidade
Política de Privacidade — Joias do Bairro
Última atualização: 25/05/2025
1. Introdução
Bem-vindo ao website da Joias do Bairro (https://www.joiasdobairro.pt).
A proteção da sua privacidade é essencial para nós. Esta Política de Privacidade explica:
- que dados recolhemos,
- como os utilizamos,
- com quem os partilhamos,
- como os protegemos,
- e quais são os seus direitos ao abrigo do RGPD.
Comprometemo-nos a garantir transparência, segurança e conformidade legal em todos os processos de tratamento de dados.
Ao utilizar o nosso site, confirma que leu e concorda com esta Política de Privacidade.
Para qualquer questão, pode contactar-nos através de:
geral@joiasdobairro.pt
(+351) 966 316 696
1.1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A Joias do Bairro é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no website.
1.2. Tratamento Responsável dos Dados
Recolhemos e tratamos dados pessoais exclusivamente para finalidades legítimas e claramente definidas, garantindo o cumprimento do RGPD.
1.3. Comunicação Transparente
Comunicamos de forma clara como utilizamos os dados e quais os direitos dos titulares.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos dois tipos de dados:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo utilizador
Incluem:
- Nome completo
- Número de telefone
- NIF (se aplicável)
- Morada de faturação
- Morada de entrega
- Dados de pagamento (MBWay, Multibanco, PayPal, cartão, IBAN)
- Dados fornecidos em formulários de contacto
- Dados fornecidos na criação de conta
- Dados fornecidos ao inscrever-se na newsletter
2.2 Dados recolhidos automaticamente
Incluem:
- Endereço IP
- Localização aproximada
- Tipo de dispositivo
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Cookies e tecnologias semelhantes
- Registos de interações com o apoio ao cliente
- Preferências de marketing
3. Finalidades do Tratamento de Dados
A recolha de dados é realizada para garantir uma experiência de compra eficiente e segura. Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades:
3.1 Processamento de Encomendas
- Verificação e confirmação de pagamento
- Emissão de faturas
- Preparação e envio da encomenda
- Comunicação sobre o estado do envio
3.2 Gestão de Conta e Relação com o Cliente
- Gestão do perfil de utilizador
- Resposta a questões, devoluções e trocas
- Informações relativas a pedidos ou serviços
3.3 Personalização e Melhoria do Serviço
- Análise de comportamento no site
- Otimização da navegação
- Desenvolvimento de novas funcionalidades
- Sugestão de produtos relevantes
3.4 Cumprimento de Obrigações Legais
- Emissão de documentos fiscais
- Cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas ou regulatórias
3.5 Comunicações de Marketing (com consentimento)
- Envio de newsletters
- Campanhas promocionais
- Ofertas personalizadas
O cliente pode cancelar estas comunicações a qualquer momento.
3.6 Prevenção de Fraudes e Segurança
- Deteção de atividades suspeitas
- Proteção da plataforma e dos utilizadores
4. Partilha de Dados com Terceiros
A Joias do Bairro só partilha dados quando necessário e sempre de forma segura.
4.1 Fornecedores e Prestadores de Serviços
Partilhamos dados com:
- Transportadoras (CTT, DHL)
- Plataformas de pagamento
- Serviços de alojamento
- Suporte técnico
- Ferramentas de análise (Google Analytics)
- Plataformas de marketing
O acesso é limitado ao estritamente necessário e sujeito a confidencialidade.
4.2 Obrigações Legais
Podemos divulgar dados para:
- Cumprimento de ordens judiciais
- Respostas a autoridades competentes
- Cumprimento de obrigações fiscais e legais
4.3 Transferências por Alterações da Estrutura Empresarial
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos, sempre respeitando os princípios do RGPD.
4.4 Consentimento
Sempre que exigido por lei, solicitamos consentimento explícito antes da partilha.
4.5 Medidas de Proteção
Garantimos:
- contratos de confidencialidade
- encriptação
- controlo de acessos
4.6 Responsabilidade sobre Terceiros
Apesar de selecionarmos parceiros de confiança, não somos responsáveis pelas políticas de privacidade destes terceiros.
5. Direitos dos Titulares dos Dados
Ao abrigo do RGPD, o utilizador tem direito a:
5.1 Acesso
Solicitar confirmação e acesso aos dados pessoais.
5.2 Retificação
Corrigir dados incompletos ou incorretos.
5.3 Apagamento (Direito ao Esquecimento)
Solicitar eliminação dos dados, exceto quando exista fundamento legal para retenção.
5.4 Limitação do Tratamento
Restringir temporariamente o uso dos seus dados.
5.5 Portabilidade
Receber os seus dados num formato estruturado e legível.
5.6 Oposição
Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo.
5.7 Revogação do Consentimento
Retirar consentimento a qualquer momento.
5.8 Reclamação à CNPD
Apresentar reclamação à autoridade de controlo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
5.9 Como exercer os seus direitos
Através de:
geral@joiasdobairro.pt
(+351) 966 316 696
Respondemos no prazo máximo de 30 dias.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas avançadas de segurança, incluindo:
6.1 Encriptação
Durante a transmissão e em repouso.
6.2 Controlo de Acessos
Acesso restrito a colaboradores autorizados (com autenticação robusta).
6.3 Formação Interna
Equipa treinada em segurança da informação.
6.4 Monitorização Contínua
Testes de vulnerabilidade, auditorias e resposta rápida a incidentes.
Caso ocorra uma violação de dados, informaremos o utilizador e as autoridades competentes dentro dos prazos legais.
7. Retenção de Dados
Os dados são mantidos apenas pelo período necessário:
- até 4 anos, salvo obrigação legal superior.
- Após este prazo, são eliminados de forma segura.
O utilizador pode solicitar a eliminação dos dados a qualquer momento.
8. Alterações a esta Política de Privacidade
A Joias do Bairro pode atualizar esta política periodicamente.
Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso no site.
Recomendamos a consulta regular desta página.
9. Contactos
Para questões relacionadas com privacidade ou exercício de direitos:
geral@joiasdobairro.pt
(+351) 966 316 696
Rua Cidade de Portimão, 23, 5 C 2725-004 Mem Martins, Portugal
Estamos disponíveis para ajudar com rapidez, transparência e profissionalismo.
— Joias do Bairro
Última atualização: 25/05/2025
1. Introdução
Bem-vindo ao website da Joias do Bairro (https://www.joiasdobairro.pt).
A proteção da sua privacidade é essencial para nós. Esta Política de Privacidade explica:
- que dados recolhemos,
- como os utilizamos,
- com quem os partilhamos,
- como os protegemos,
- e quais são os seus direitos ao abrigo do RGPD.
Comprometemo-nos a garantir transparência, segurança e conformidade legal em todos os processos de tratamento de dados.
Ao utilizar o nosso site, confirma que leu e concorda com esta Política de Privacidade.
Para qualquer questão, pode contactar-nos através de:
geral@joiasdobairro.pt
(+351) 966 316 696
1.1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A Joias do Bairro é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no website.
1.2. Tratamento Responsável dos Dados
Recolhemos e tratamos dados pessoais exclusivamente para finalidades legítimas e claramente definidas, garantindo o cumprimento do RGPD.
1.3. Comunicação Transparente
Comunicamos de forma clara como utilizamos os dados e quais os direitos dos titulares.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos dois tipos de dados:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo utilizador
Incluem:
- Nome completo
- Número de telefone
- NIF (se aplicável)
- Morada de faturação
- Morada de entrega
- Dados de pagamento (MBWay, Multibanco, PayPal, cartão, IBAN)
- Dados fornecidos em formulários de contacto
- Dados fornecidos na criação de conta
- Dados fornecidos ao inscrever-se na newsletter
2.2 Dados recolhidos automaticamente
Incluem:
- Endereço IP
- Localização aproximada
- Tipo de dispositivo
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Cookies e tecnologias semelhantes
- Registos de interações com o apoio ao cliente
- Preferências de marketing
3. Finalidades do Tratamento de Dados
A recolha de dados é realizada para garantir uma experiência de compra eficiente e segura. Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades:
3.1 Processamento de Encomendas
- Verificação e confirmação de pagamento
- Emissão de faturas
- Preparação e envio da encomenda
- Comunicação sobre o estado do envio
3.2 Gestão de Conta e Relação com o Cliente
- Gestão do perfil de utilizador
- Resposta a questões, devoluções e trocas
- Informações relativas a pedidos ou serviços
3.3 Personalização e Melhoria do Serviço
- Análise de comportamento no site
- Otimização da navegação
- Desenvolvimento de novas funcionalidades
- Sugestão de produtos relevantes
3.4 Cumprimento de Obrigações Legais
- Emissão de documentos fiscais
- Cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas ou regulatórias
3.5 Comunicações de Marketing (com consentimento)
- Envio de newsletters
- Campanhas promocionais
- Ofertas personalizadas
O cliente pode cancelar estas comunicações a qualquer momento.
3.6 Prevenção de Fraudes e Segurança
- Deteção de atividades suspeitas
- Proteção da plataforma e dos utilizadores
4. Partilha de Dados com Terceiros
A Joias do Bairro só partilha dados quando necessário e sempre de forma segura.
4.1 Fornecedores e Prestadores de Serviços
Partilhamos dados com:
- Transportadoras (CTT, DHL)
- Plataformas de pagamento
- Serviços de alojamento
- Suporte técnico
- Ferramentas de análise (Google Analytics)
- Plataformas de marketing
O acesso é limitado ao estritamente necessário e sujeito a confidencialidade.
4.2 Obrigações Legais
Podemos divulgar dados para:
- Cumprimento de ordens judiciais
- Respostas a autoridades competentes
- Cumprimento de obrigações fiscais e legais
4.3 Transferências por Alterações da Estrutura Empresarial
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos, sempre respeitando os princípios do RGPD.
4.4 Consentimento
Sempre que exigido por lei, solicitamos consentimento explícito antes da partilha.
4.5 Medidas de Proteção
Garantimos:
- contratos de confidencialidade
- encriptação
- controlo de acessos
4.6 Responsabilidade sobre Terceiros
Apesar de selecionarmos parceiros de confiança, não somos responsáveis pelas políticas de privacidade destes terceiros.
5. Direitos dos Titulares dos Dados
Ao abrigo do RGPD, o utilizador tem direito a:
5.1 Acesso
Solicitar confirmação e acesso aos dados pessoais.
5.2 Retificação
Corrigir dados incompletos ou incorretos.
5.3 Apagamento (Direito ao Esquecimento)
Solicitar eliminação dos dados, exceto quando exista fundamento legal para retenção.
5.4 Limitação do Tratamento
Restringir temporariamente o uso dos seus dados.
5.5 Portabilidade
Receber os seus dados num formato estruturado e legível.
5.6 Oposição
Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo.
5.7 Revogação do Consentimento
Retirar consentimento a qualquer momento.
5.8 Reclamação à CNPD
Apresentar reclamação à autoridade de controlo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
5.9 Como exercer os seus direitos
Através de:
geral@joiasdobairro.pt
(+351) 966 316 696
Respondemos no prazo máximo de 30 dias.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas avançadas de segurança, incluindo:
6.1 Encriptação
Durante a transmissão e em repouso.
6.2 Controlo de Acessos
Acesso restrito a colaboradores autorizados (com autenticação robusta).
6.3 Formação Interna
Equipa treinada em segurança da informação.
6.4 Monitorização Contínua
Testes de vulnerabilidade, auditorias e resposta rápida a incidentes.
Caso ocorra uma violação de dados, informaremos o utilizador e as autoridades competentes dentro dos prazos legais.
7. Retenção de Dados
Os dados são mantidos apenas pelo período necessário:
- até 4 anos, salvo obrigação legal superior.
- Após este prazo, são eliminados de forma segura.
O utilizador pode solicitar a eliminação dos dados a qualquer momento.
8. Alterações a esta Política de Privacidade
A Joias do Bairro pode atualizar esta política periodicamente.
Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso no site.
Recomendamos a consulta regular desta página.
9. Contactos
Para questões relacionadas com privacidade ou exercício de direitos:
geral@joiasdobairro.pt
(+351) 966 316 696
Rua Cidade de Portimão, 23, 5C, 2725-004 Mem Martins, Portugal
Estamos disponíveis para ajudar com rapidez, transparência e profissionalismo.
